Seguridad COVID-19

Queridos clientes,

Esperamos que le vaya bien en esta situación excepcional tras la epidemia de COVID19. Ante esta fuerza mayor, nos vimos obligados a tomar medidas especiales y proporcionar tantas soluciones como fuera posible para su seguridad y la de nuestro personal. Por eso nos esforzamos en poner en marcha las medidas sanitarias más adecuadas para que su estancia con nosotros sea en las mejores condiciones posibles.

Por eso, para esta nueva temporada 2020, se han decidido algunas medidas excepcionales para garantizar la seguridad y el buen funcionamiento del establecimiento para usted y nuestro personal.

Apertura del hotel sólo a partir del 1 de julio de 2020.

A su llegada y durante su estancia, le pedimos que respete los gestos de barrera, a saber:

Una distancia mínima de 1M
Llevar una máscara en las áreas comunes (recepción, pasillo, escaleras, sala de desayuno, etc…)
El gel hidroalcohólico estará disponible en las áreas comunes del hotel
Las llaves de la habitación serán desinfectadas después de cada salida. Le pediremos que los mantenga con usted durante su estancia, y que nos los devuelva cuando se vaya. Una caja para este propósito estará disponible en la recepción.
Es importante especificar que después de cada salida, nuestro personal limpiará y desinfectará la habitación con el mayor cuidado, como es nuestra costumbre.

Un punto muy importante en lo que respecta a la ropa de cama y, en particular, a los "sofás" (pequeño mantenimiento diario). Las autoridades sanitarias han recomendado no hacer más "recouche" para que nuestro personal no entre en su espacio durante su estancia y también para protegerlo. Todos los objetos decorativos tendrán que ser retirados (cojines decorativos, carpetas, revistas, etc…). Las toallas sólo se cambiarán cada 3 días.

Para estancias de más de 4 días, puede ser posible tener un servicio de cama si nos lo pide. Por supuesto, le proporcionaremos toallas y sábanas delante de su habitación.

En cuanto al servicio de desayuno, será sólo de tipo continental, sólo de 8H a 10H servido en la mesa, en el comedor o en la terraza (dependiendo del clima). Le pediremos que lo reserve el día anterior, ya sea por teléfono desde su habitación marcando el 9 o en la recepción directamente.

El restaurante permanecerá cerrado para la temporada 2020. Sólo se ofrecerá un servicio de bebidas durante el día, así como venta de helados y bocadillos alrededor de la piscina. También ofreceremos un servicio único por la noche de 6 a 8 de la tarde para los aperitivos con tapas caseras.

En cuanto al uso de la piscina, tendrá acceso a la misma, respetando siempre la distancia física de 1 metro durante el baño y en sus tumbonas. Las toallitas desinfectantes estarán a su disposición para limpiar sus tumbonas y un cubo de pedal para tirar la basura. Los baños de la planta baja estarán cerrados. Por lo tanto, se les pide que utilicen sólo las instalaciones sanitarias de sus habitaciones para uso privado.

Para su salida, le pediremos que pague su estancia el día anterior para no abarrotar la recepción durante las salidas de la mañana. En el caso de los pagos con tarjeta de crédito, se ha recomendado a las autoridades que hagan un VAD (Venta a Distancia), para tocar lo menos posible la terminal de pago.

Queridos clientes, pueden estar seguros de que haremos todo lo posible para que su estancia en nuestro establecimiento sea lo más agradable y segura posible. Nuestra mayor satisfacción y éxito será adivinar sus sonrisas detrás de su máscara cuando lleguen y se vayan y que los volveremos a ver muy pronto para pasar juntos hermosos momentos en Provenza.

Gracias por su comprensión.

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