Les présentes conditions générales de réservation et d’annulation s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par l’établissement.
Toute réservation implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions.
Ces conditions sont communiquées au client lors de la réservation. Elles sont aussi disponible sur notre site web à l’adresse www.hotel-magnanarelles.com, rubrique “CGV”.
Les tarifs des chambres sont exprimés en euros T.T.C..
La taxe de séjour n’est pas incluse dans les tarifs affichés et reste à la charge du client.
Toute réservation devient ferme et définitive après confirmation par le client et communication d’une carte bancaire valide à titre de garantie.
Aucun montant n’est prélevé lors de la réservation, sauf mention contraire pour certaines offres spéciales.
L’établissement se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation bancaire avant l’arrivée afin de vérifier la validité de la carte fournie (prélèvement d’une à 3 nuitées selon la durée du séjour).
En l’absence de garantie bancaire valide, l’établissement se réserve le droit d’annuler la réservation sans délai.
Pour les réservations de plus de 5 chambres, des conditions particulières peuvent s’appliquer. Le client est invité à prendre contact avec le service réservation.
Toute annulation doit être confirmée par écrit (email ou courrier).
Toute annulation effectuée jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée à 23h59 (heure locale de l’établissement) ne donne lieu à aucun frais.
Exemple : Pour une arrivée prévue le samedi 15 août, l’annulation est gratuite jusqu’au vendredi 8 août à 23h59.
Toute annulation effectuée entre 6 jours et 4 jours avant la date d’arrivée pourra entraîner la facturation de 50 % du montant total du séjour réservé.
Exemple : Pour une arrivée prévue le samedi 15 août, toute annulation effectuée entre le samedi 9 août et le lundi 11 août inclus pourra entraîner la facturation de 50 % du montant du séjour.
Toute annulation effectuée moins de 4 jours avant la date d’arrivée pourra entraîner la facturation de 100 % du montant total du séjour réservé.
Exemple : Pour une arrivée prévue le samedi 15 août, toute annulation effectuée à partir du mardi 12 août pourra entraîner la facturation de 100 % du séjour.
En cas de non-présentation le jour de l’arrivée, l’établissement pourra facturer la totalité du séjour réservé.
La non-présentation entraîne également l’annulation automatique du reste du séjour réservé et la remise en vente de la ou des chambres.
Toute modification de réservation reste soumise à disponibilité.
Toute demande de modification doit être adressée à l’établissement dans les meilleurs délais.
Le changement de date de séjour est considéré comme une annulation et entraîne l’application des conditions d’annulation prévues à l’article 3.
En cas de :
toute modification du séjour doit être signalée à l’établissement dans les meilleurs délais.
L’établissement pourra facturer 50 % du montant du séjour annulé, avec un minimum d’une nuit.
L’établissement pourra facturer la totalité du séjour initialement réservé, sauf accord exceptionnel de l’établissement.
En cas de jour d’arrivée retardée signalée dans un délai trop court ou non signalée à l’établissement, les nuits réservées et non occupées pourront être facturées.
Exemple : Un client a réservé 3 nuits du vendredi au lundi mais arrive seulement le samedi soir sans avoir prévenu l’hôtel. La nuit du vendredi pourra être facturée.
Les chambres sont disponibles à partir de 16h00 le jour de l’arrivée.
Le jour du départ, les chambres doivent être libérées au plus tard à 11h00.
Tout départ tardif pourra être facturé au tarif d’une nuit supplémentaire.
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions générales sera soumis aux juridictions françaises compétentes.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation.
Coordonnées du médiateur :